Prochains évènements

G9+ Luxe & Digital : réinventer les standards de l'expérience client

Du
06 sep 2016.
De : 18:00
Au
06 sep 2016.
A : 21:30

Microsoft Campus
39 quai du Président Roosevelt
92130 - Issy-les-Moulineaux
Plan

L’édition 2016 du cycle Women & digital de l’Institut G9+abordera les enjeux, les défis et les nécessaires mutations de l'Industrie du luxe face au digital et à l'évolution du lien avec ses clients.

 

Les consommateurs de luxe sont devenus résolument mobiles, multi supports et actifs sur les réseaux sociaux. Les usages changent, les attentes aussi. Preuve en est : le e-commerce de produits de luxe croît aujourd’hui plus vite que la vente physique. Si seulement 6% des ventes sont réalisées en ligne, 68% sont directement générées par une interaction digitale lors du parcours client qui se délinéarise et devient plus complexe. De quoi repenser la manière d’interagir avec ses clients et redéfinir les priorités pour « enchanter » la rencontre à chaque contact.

Comment les acteurs du luxe appréhendent-ils ces enjeux ?
Quels sont les nouveaux outils au service de l'expérience client ?
Comment évoluent la stratégie de distribution ?
Quels enjeux et perspectives ?

Le cycle Femmes & Digital de l’Institut G9+, en partenariat avec Microsoft, le Salon du Luxe et Science Paristech au Féminin (SPEF), vous propose d’identifier des éléments de réponses en prenant appui sur les témoignages croisés de grands groupes et start-up:

Programme :

Ouverture et Introduction

  • Isabelle Denervaud, Institut G9+ & Sia Partners et Nina Lung Microsoft

Table Ronde

  • Hélène Poulit-Duquesne, CEO, Boucheron
  • Stéphane Truchi, Présidenti du Directoire, IFOP
  • Nathalie Victoria, CDO, L’Oréal Luxe
  • Fabrice Jonas, Editeur en Chef, Modelab
  • Laura Perrard, Animation, Salon du Luxe

Keynotes intermèdes

  • Malo Girod de l’Ain, Fondateur, Digital’Arti • Jerôme Bergeret, Directeur du Fashionlab, Dassault Systèmes

Conclusion & Prochains événements G9+,

  • Vannina Kellershohn, Institut G9+& Orange Business Services

Espace start-up à l’issue de la conférence, incluant : Diakse, DigitalArti, Glaze, Modelab, Moskitos, TokyWoky

N’hésitez pas à vous inscrire !

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