Réenchanter le management : les enseignements clés du documentaire Work It Out de Samuel Durand, PGE 2020
À l'heure où les attentes des collaborateurs évoluent plus vite que jamais, où les organisations doivent sans cesse se transformer et où l'engagement devient un enjeu stratégique, une question se pose : comment redonner du sens au rôle du manager ?
C'est autour de cette réflexion que professionnels, managers et dirigeants se sont réunis lors de la projection-débat du documentaire Work It Out, réalisé par Samuel Durand, PGE 2020.
À travers des témoignages d'entreprises, des expériences de terrain et des exemples inspirants venus du monde entier, ce documentaire invite à porter un regard nouveau sur le management contemporain. Une conviction forte s'en dégage : le management n'est pas une fonction administrative, mais avant tout une aventure humaine.
À propos de Samuel Durand
Diplomé du PGE de GEM en 2020, Samuel Durand explore, depuis plus de sept ans, les transformations du travail et les nouvelles pratiques managériales à travers le monde. Son aventure débute en 2019 par une learning expedition de plus de six mois au cours de laquelle il rencontre une centaine de pionniers du futur du travail afin de comprendre les évolutions à l'œuvre dans les organisations.
De retour en France, il choisit de partager ses apprentissages dans des formats accessibles et engageants : six documentaires, deux bandes dessinées, une exposition photo, une newsletter, des podcasts, un Comedy Club, des événements et des conférences.
Son ambition : rendre visibles les initiatives qui réinventent le travail et inspirer les organisations à construire des environnements plus performants et plus humains.
À travers Work It Out, il poursuit cette mission en invitant chacun à questionner sa vision du management et à découvrir des pratiques observées dans des entreprises de tous horizons.
Pour accéder au documentaire, saisissez le mot de passe : WIP6
Un rôle en quête de sens
Les chiffres sont révélateurs : aujourd'hui, près d'un cadre sur deux ne souhaite plus devenir manager.
Longtemps considéré comme l'unique voie d'évolution professionnelle, le management peine de plus en plus à séduire. Pourquoi ? Parce que de nombreux collaborateurs sont promus pour leur expertise technique sans avoir été préparés aux réalités humaines du management. Parce que gérer des individus, leurs aspirations, leurs émotions et leurs besoins d'accompagnement ne s'improvise pas.
Le documentaire rappelle également les limites de la loi de Peter, selon laquelle les individus sont souvent promus jusqu'à atteindre leur niveau d'incompétence. Une réalité qui fragilise à la fois les personnes concernées et les organisations.
Une conclusion s'impose : le management ne doit plus être un passage obligé mais un véritable choix professionnel. Les entreprises ont tout intérêt à proposer des parcours de carrière valorisant aussi bien l'expertise que le management.
Leadership et management : deux réalités complémentaires
L'un des enseignements marquants de la soirée réside dans la distinction entre leadership et management.
Le leadership relève de la posture. Il s'agit de la capacité à inspirer, mobiliser et donner du sens.
Le management correspond à un rôle. Celui qui consiste à créer les conditions permettant à une équipe de réussir collectivement.
Les organisations performantes ont besoin des deux.
Comme l'a souligné Samuel Durand, manager s'apprend. C'est un métier exigeant qui nécessite une forte implication personnelle, de l'humilité, du courage et une volonté sincère d'aider les autres à progresser.
Le management : un puissant levier de performance
Le documentaire rappelle une réalité souvent sous-estimée : la qualité du management influence directement la performance collective.
Un management défaillant génère :
- de la défiance ;
- du désengagement ;
- une perte de confiance ;
- une baisse durable de la performance.
À l'inverse, un management de qualité favorise :
- l'engagement ;
- le développement des compétences ;
- le bien-être ;
- la productivité.
Le management n'est donc pas seulement un sujet RH. Il constitue un levier stratégique de performance, de fidélisation et de transformation des organisations.
L'esprit de cordée : une nouvelle manière de manager
Parmi les images fortes du documentaire, celle du guide de haute montagne a particulièrement marqué les participants.
Un guide rassure, fixe un cap, accompagne son équipe et progresse au rythme du groupe. Il ne réalise pas l'ascension à la place des autres ; il crée les conditions de leur réussite.
Cette métaphore illustre parfaitement le rôle du manager moderne.
Son objectif n'est plus de contrôler mais d'accompagner.
Son rôle consiste à faire grandir ses collaborateurs, développer leur confiance et leur permettre de progresser dans un environnement sécurisé.
Cette approche invite à revenir à certains fondamentaux : l'écoute, le respect, la reconnaissance, la gestion du stress, la compréhension des biais cognitifs et une communication authentique.
L'autonomie ne se décrète pas, elle se construit
L'un des fils conducteurs du documentaire est la notion d'autonomie.
Inspirée notamment des principes Montessori, cette approche repose sur une idée simple : "Aide moi à faire par moi-même."
L'autonomie n'est pas l'absence de management.
Elle nécessite :
- un cadre clair ;
- des objectifs explicites ;
- de la formation ;
- de l'accompagnement ;
- de la confiance ;
- le droit à l'erreur.
L'expérimentation devient alors un puissant moteur d'apprentissage et de responsabilisation.
Le rôle du manager consiste à créer l'espace dans lequel chacun dispose des ressources, des compétences et de la confiance nécessaires pour prendre des initiatives et progresser.
Du manager contrôleur au manager facilitateur
Le documentaire met également en lumière les principes du Servant Leadership.
Au-delà du terme parfois controversé, l'idée est simple : le manager est au service de la réussite de son équipe.
Cela implique un changement profond de posture :
- écouter davantage ;
- soutenir plutôt que diriger ;
- accompagner plutôt qu'imposer ;
- travailler avec les collaborateurs plutôt que pour les collaborateurs.
La qualité de la relation devient alors centrale.
Transparence des intentions, exemplarité, feedback régulier et confiance mutuelle créent les conditions d'un engagement durable.
L'entreprise libérée : au-delà du mythe
Le documentaire porte également un regard nuancé sur les modèles d'entreprise libérée.
Si l'autonomie et la décentralisation des décisions offrent de réels bénéfices, elles ne peuvent réussir sans prérequis solides :
- formation ;
- coaching ;
- gestion constructive des conflits ;
- communication ouverte ;
- transparence de l'information ;
- accompagnement du changement.
L'autonomie n'est jamais l'absence de règles. Elle repose au contraire sur un cadre explicite, des responsabilités clairement définies et une culture de confiance.
Les exemples présentés dans le documentaire montrent que l'objectif n'est pas de supprimer toute forme de management mais de construire des systèmes permettant de responsabiliser progressivement les équipes tout en maintenant un niveau d'accompagnement adapté.
La confiance, l'autonomie ou encore le droit à l'erreur ne peuvent être de simples intentions affichées. Ces principes doivent être incarnés au plus haut niveau de l'entreprise et se traduire dans les modes de décision, les critères d'évaluation, les pratiques de reconnaissance et la culture organisationnelle.
Les initiatives observées dans Work It Out montrent que les changements les plus durables sont ceux qui bénéficient d'un soutien fort, constant et cohérent de la gouvernance de l'organisation.
Le management comme relation humaine avant tout
S'il fallait retenir une seule idée de cette soirée, ce serait peut-être celle-ci : le management est avant tout une relation d'humain à humain.
Dans un monde du travail en profonde mutation, les organisations les plus performantes seront celles qui sauront développer la confiance, l'autonomie, la responsabilité et le sentiment d'appartenance.
Réenchanter le management n'est pas une utopie. C'est une nécessité pour construire des organisations plus performantes, plus résilientes et plus humaines.
Et maintenant ?
Au-delà des méthodes et des outils, Work It Out nous rappelle que le management est une compétence qui se développe tout au long de la vie professionnelle.
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Parce que le management de demain ne s'improvise pas : il se construit, s'apprend et se cultive.
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